吴杨，女，馆员，乌克兰第聂伯罗彼得罗夫斯克国立大学金融学硕士，目前就职于国家图书馆参考咨询部综合咨询组，长期从事读者到馆咨询、电话咨询和虚拟咨询等综合参考咨询服务工作，发表论文5篇。研究方向：图书馆用户与信息服务。